自2022年10月获批列为自治区级服务业标准化试点单位以来,广西印象物业服务有限责任公司高度重视试点创建工作,开展了一系列标准化工作,统筹推进标准化试点建设。
通过多次讨论调研分析,结合物业服务的实际工作需求,对照检查公司原有的体系文件、规章制度和服务流程,按照GB/T 1.1和GB/T 24421系列国家标准的要求,建立了涵盖服务通用基础标准、服务提供标准、服务保障标准、岗位标准四大子体系的标准体系共89项标准,其中包含有Q/YXWY 002.1-2023《印象物业服务规范 第1部分:通则》、Q/YXWY 002.4-2023《印象物业服务规范 第4部分:展馆》、Q/YXWY 006-2023《保洁管理部清洁保养操作规范》等企业标准共65项,覆盖公司管理和物业服务各环节,并于2023年6月15日正式发布和实施。
下一步,广西印象物业服务有限责任公司将全面组织开展企业标准体系的实施,加大标准的宣贯培训力度,同时做好标准实施的监督检查工作,发挥标准化的技术支撑作用,以标准化为抓手,切实提高物业服务质量和满意度,提高印象物业服务品牌影响力。